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제목 [필독] 소울트리 2017 팬미팅 MD 선 판매 관련 Q&A
작성자 (주)글러브엔터테인먼트 (ip:)
  • 작성일 2017-05-08 01:34:58
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  • 조회수 4828
평점 0점

안녕하세요.

글러브엔터테인먼트입니다.

MD 선 판매 관련 자주 묻는 질문사항에 답변드립니다.

 

*입금 관련 질문

Q. 무통장 입금을 하였으나 입금 확인이 되지 않습니다.

A. 본인 명의로 입금하였을 경우, 전산 상으로 30분 안에 자동 입금 확인이 가능합니다.

그러나 타인 명의로 송금하였거나 혹은 두 가지 이상 품목의 주문 금액을 합산하여 입금하였을 경우, 전산 상으로 처리가 불가하여 별도의 확인 절차가 필요합니다. 이에 추가로 시간이 소요될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

 

*환불 및 교환 관련 질문

Q. 환불 및 부분취소가 가능한가요?

A. 단순 변심으로 인한 환불 및 부분 취소 신청의 경우, 아래 지정된 기간 이후 환불 및 부분 취소는 절대 불가합니다.  

환불 및 부분 취소 가능 기간 안내 

17.05.08.00:00 - 17.05.14.24:00

 

Q. 환불은 어디에서 하나요?

A. 환불 신청은 구매하신 글러브샵 사이트 'ORDER' 페이지 내에서 가능합니다.

 

Q. 환불은 언제 되나요?

A. 카드 결제의 경우 : 5 10일 이후 순차적으로 처리해드릴 예정이며, 카드사 시스템에 따라 처리 시간이 추가로 소요 될 수 있습니다.

무통장 입금의 경우 : 5 30일 이후 환불 처리됩니다.

 

Q. 제품 교환 및 취소가 가능한가요?

A. 단순 변심으로 인한 교환 및 취소는 기본적으로 불가하며, 일부 불량 상품에 한하여 교환이 가능합니다.


*
팬미팅 관련 질문

Q. 팬미팅 티켓팅에 실패할 경우 현장 수령이 불가한가요?  

A. 팬미팅 참여 자격은 소울트리 2017 정회원이라면 누구에게나 주어지는 기본 혜택입니다. 상품 수령 방식 선택 시, 티켓팅 실패는 염두에 두지 않고 선택해주세요.

 

*회원가입 관련 질문

Q. 회원번호는 어디에서 찾을 수 있나요?

A. ‘소울트리 2017 팬미팅 및  MD 선 판매 안내게시글 첨부 파일을 확인하세요.


Q. 회원 가입 후 보류 회원이 되었습니다. 어떤 상태인가요?

A. 이름과 회원번호가 불 일치하는 상태로 회원 정보를 올바르게 수정하시고 soultree_park@naver.com 로 수정 내역을 보내주세요.

 

Q. 제 명의의 환불 계좌가 없어요

A. 가족 명의의 환불 계좌를 입력해주세요. 실제 환불시 가족관계증명서가 필요 할 수 있습니다.

 

*구입 관련 질문

Q. 구입 수량 제한이 있나요?

A. 별도의 수량 제한은 없습니다.

 

Q. 결제시 무통장 입금 가능한가요?

A. 무통장 입금 가능합니다주문 후 48시간 내에 입금하지 않을 시 구매는 자동 취소됩니다.

 

Q. 글러브샵 가입했는데 메일 주소를 잘못 입력했어요.

A. 소울트리 문의 메일로 탈퇴 신청 하시고 재가입 부탁드립니다. 등급 조정은 순차적으로 진행되오니 이 점 양해 부탁드립니다.


감사합니다.

 

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